PENS.COM
CONDITIONS DE VENTE

• Les présentes conditions régissent la fourniture des produits vendus par National Pen Promotional Products Ltd (« nous ») (« Pens.com »).
• Ces conditions peuvent changer. Veuillez vérifier cette page de temps en temps pour prendre connaissance des modifications que nous avons apportées, car elles vous engagent. Nous vous recommandons d'imprimer une copie de ces conditions. Ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 1er septembre 2023.
• Toutes les commandes que vous avez passées sur le Site sont fondées sur les présentes Conditions et doivent être acceptées par nous.

• Nous sommes National Pen Promotional Products Limited et notre marque est Pens.com. Nous sommes enregistrés en Irlande sous le numéro de société 474116 et avons notre siège social au First Floor, Building 3, Finnbair Industrial Estate, Dundalk Co. Louth A91 XR61. Notre numéro de TVA est 9726444O.

• Nous utilisons des soins et des compétences raisonnables pour fournir le site. Le site est fourni " tel quel " et nous ne pouvons ni ne garantissons que le site répondra à vos exigences.
• Dans la mesure où cela n’est pas interdit par la loi, nous n’assumons aucune responsabilité pour :
• perte non prévisible (la perte est prévisible si elle était une conséquence évidente de notre violation ou si elle avait été envisagée par vous et par nous au moment où vous et nous avons conclu notre contrat) "; " et
• perte qui survient lorsque nous ne sommes pas en faute ou en violation de ces Conditions.
• Sous réserve de la clause 3.5, nous ne serons pas tenus de vous indemniser (que ce soit par contrat, par un acte délictueux (y compris par négligence), par un manquement à une obligation légale ou autrement), autre que tout remboursement effectué en vertu des présentes Conditions ou autrement, à notre discrétion.
• Sans préjudice de la clause 3.3, si vous êtes un client professionnel, nous ne serons pas responsables envers vous (que ce soit par contrat, délit (y compris la négligence), manquement à une obligation statutaire ou autrement) pour tout : (i) perte de profit, entreprise, contrats, fonds de commerce, opportunités commerciales et autres pertes similaires, ou toute interruption de l'activité "; " ou (ii) une perte indirecte ou consécutive, nous ne serons pas non plus responsables envers vous de toute autre perte qui ne serait pas une conséquence prévisible de l'existence d'une violation de ces Conditions ou de nos obligations légales.
• Rien dans les présentes conditions ne vise à affecter vos droits légaux si vous êtes un consommateur, ni à exclure ou à limiter notre responsabilité vis-à-vis de vous en cas de fraude, de déclaration frauduleuse, de mort ou de préjudice corporel résultant de notre négligence ou de toute autre responsabilité ne peut être limité ou exclu en vertu de la loi applicable.

Les images des produits sur notre site Web sont uniquement à des fins d'illustration. Bien que nous ayons déployé tous les efforts possibles pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs d’un appareil reflète fidèlement la couleur des produits. Votre produit peut différer légèrement de ces images. Nous ne vendons pas de produits destinés à être achetés par des enfants et nous ne vendons pas sciemment nos produits à des personnes âgées de moins de 18 ans.

Tous les produits sont soumis à disponibilité. Alors que nous nous efforçons de conserver un stock suffisant pour répondre à toutes les commandes et tous les achats, si nous n’avons pas un stock suffisant pour fournir ou livrer les produits que vous avez commandés et payés, nous tenterons de vous contacter en utilisant les informations que vous nous avez fournies pour vous demander comment vous souhaitez procéder. Nous pouvons, à notre discrétion, traiter toute partie de la commande disponible. Lorsque les marchandises sont en rupture de stock, nous vous remboursons le prix payé pour ces marchandises dès que possible et dans tous les cas dans les 30 jours ou, dans le cas d'un compte client, nous pouvons, à notre entière discrétion, dès que possible contracter un crédit pour compenser le montant qui vous est facturé. Nous nous réservons le droit de recouvrer auprès des clients la valeur de tout montant reçu injustement en raison d'erreurs ou d'omissions sur le Site, dans d'autres documents marketing, de produits expédiés par erreur ou autre.

Nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité. Avec notre Promesse d'une personnalisation parfaite, nous garantissons que votre commande sera produite exactement comme vous l'avez conçue. Si les produits que vous recevez ne correspondent pas à la version approuvée, veuillez nous appeler au numéro figurant dans le pied de page ou dans la section Contactez-nous de notre site Web dans les 30 jours suivant la réception des produits et fournir une photographie détaillée illustrant l'un des problèmes suivants : a) une erreur dans le processus de production qui fait que le produit final diffère de la version approuvée, ou b) un problème avec la qualité de l'impression.

Nous prendrons les mesures nécessaires pour remédier au problème. Nous pouvons, à notre discrétion, accorder une remise sur les produits concernés ou réimprimer et renvoyer les produits concernés sans frais supplémentaires pour le client.

• Exclusions : la Promesse d’une personnalisation parfaite ne s'applique pas aux produits qui ont été modifiés après la livraison ou aux produits qui ont été soumis à une manipulation, un stockage ou une utilisation inappropriés après la livraison.
• Réclamations : pour faire une réclamation dans le cadre de la Promesse d’une personnalisation parfaite, vous devez nous en informer par téléphone et réaliser une réclamation dans les 30 jours suivant la réception du produit.
• Garantie unique : la Promesse d’une personnalisation parfaite est la seule et unique garantie fournie par Pens.com en ce qui concerne la qualité de ses produits. Toutes les autres garanties, explicites ou implicites, sont exclues par les présentes Conditions, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon.
• Limites de la responsabilité : notre responsabilité dans le cadre de la Promesse d’une personnalisation parfaite est limitée au prix d'achat du produit. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des dommages indirects, accidentels ou conséquents résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le produit.

Pour tout autre problème concernant vos produits, si vous nous en informez dans les 90 jours suivant la livraison. Nous pouvons, à notre discrétion, prendre l'une des mesures suivantes : i) proposer de remédier à la pénurie ou à la non-livraison ; ii) remplacer ou réparer les produits endommagés ou défectueux à la livraison ; ou iii) annuler la commande (ou la partie de la commande concernée) et vous rembourser le montant payé pour les produits en question.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande à tout moment, y compris après l'expédition. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez par le biais du Site ou par toute autre méthode. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous tenterons de vous en informer en vous contactant à l'adresse e-mail, au numéro de téléphone et/ou à l'adresse postale figurant dans nos dossiers. Si vous passez une commande auprès de nous, celle-ci sera également régie par les Conditions de Commande ci-dessous.

Notre processus de commande vous permet de vérifier et de corriger d'éventuelles erreurs avant de nous soumettre votre commande. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque page du processus de commande. Vous passez commande d'un produit sur le Site en appuyant sur un bouton de confirmation de commande à la fin du processus de paiement. Cette commande constitue une offre ferme avec obligation de paiement, sous réserve d'acceptation de notre part. En confirmant votre commande, vous acceptez d'acheter le produit que vous avez sélectionné. Nous vous enverrons par la suite une confirmation de commande détaillant les produits que vous avez commandés. Votre commande est acceptée lorsque vous recevez une confirmation de commande.

Nous acceptons le paiement de votre commande soit au moment de la commande, soit en vous engageant à payer le produit et tous les frais applicables dans les 30 jours suivant la réception de la facture.Unfortunately, we do not sell to all countries.

Malheureusement, nous ne vendons pas à tous les pays. Nous n'acceptons aucune offre en dehors des pays suivants : Australie, Autriche, Belgique, Suisse, Allemagne, Danemark, Espagne, Finlande, France, Royaume-Uni, Hongrie, Irlande, Italie, Japon, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, République tchèque, Portugal, Suède et Slovaquie.

Le prix à payer pour votre commande est celui défini au moment où vous validez votre commande. Le prix à payer pour les marchandises comprend les taxes au taux en vigueur. Des frais de livraison et de traitement peuvent être ajoutés, dont vous serez informés. Nous vous informerons du prix total à payer pour les produits commandés avant que le paiement ne soit requis. Parfois, nous annonçons des produits à un prix promotionnel. Vous devez indiquer le code de promotion correspondant, sinon vous pourriez être facturé au prix fort. Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Les offres promotionnelles ne sont pas cumulables avec d'autres offres.

Selon la valeur monétaire d'une commande, nous pouvons exiger un dépôt. Notre service comptabilité vous contactera en conséquence. Dans le cas où un dépôt est requis, veuillez noter que vos commandes ne seront pas mises en production tant que nous n'aurons pas reçu le dépôt requis. Pour les commandes passées sur le Site, vous pouvez payer avec la plupart des cartes de crédit en complétant les informations correspondantes sur la page de paiement.

Lorsque vous effectuez un achat et que vous choisissez de payer l'intégralité du prix d'achat au moment de la commande, nous devons recevoir le paiement de l'intégralité de la commande et des frais applicables au moment de la passation de la commande, sauf convention écrite contraire de notre part. Lorsque vous effectuez un achat et que vous choisissez de payer le prix d'achat intégral plus tard, nous devons recevoir le paiement de la commande entière et des frais applicables dans les 30 jours suivant la date de facturation, à moins que nous en ayons convenu autrement par écrit.

En utilisant une carte de crédit pour payer votre commande ou votre achat, vous confirmez que la carte utilisée est la vôtre ou que vous êtes autorisé à l'utiliser. Tous les détenteurs de cartes de crédit sont soumis à des contrôles de validation et à une autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de la carte refuse d'autoriser le paiement, nous n'accepterons ni votre commande ni votre achat, nous ne serons pas obligés de vous informer de la raison du refus et nous ne serons pas responsables de la non-livraison ou de l'article. Nous ne sommes pas responsables de l'émetteur de la carte ou de la banque qui facturera au titulaire de la carte le traitement de votre paiement par carte de crédit / débit conformément à votre commande ou à votre achat. Nous vous recommandons de ne pas communiquer les informations de votre carte de paiement à qui que ce soit, y compris à nous, par courrier électronique. Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes que vous pourriez subir en nous transmettant des informations par lien Internet ou par courrier électronique. Une telle perte sera entièrement de votre responsabilité. Nous serons en tout temps en droit de compenser toute dette ou réclamation que nous pourrions avoir contre vous avec les sommes que nous vous devons. Si vous êtes un client professionnel, vous ne pouvez retenir le paiement de toute facture ou tout autre montant qui nous est dû en raison de tout droit de compensation ou de demande reconventionnelle, que vous pourriez avoir ou prétendre avoir.

Il peut arriver qu'une erreur se produise et que les prix des produits soient erronés, auquel cas nous ne serons pas obligés de les fournir à un prix incorrect ou pas du tout. Nous annulerons (à notre discrétion) votre commande et remboursons le prix que vous avez payé ou nous nous efforcerons dans la mesure du possible de vous contacter et de vous demander si vous souhaitez poursuivre votre commande au prix correct. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou si vous ne souhaitez pas continuer avec votre commande au prix correct, nous annulerons votre commande et vous rembourserons le prix que vous avez payé.

Nous vous dicterons exclusivement le format de notre facture et de nos relevés, et nous n'entrerons aucune modification de notre format à moins que les modifications proposées ne soient demandées par écrit, au moins six mois à l'avance et que nous les approuvions expressément.

Si vous acceptez ou êtes en accord avec les présentes Conditions pour le compte d'une société ou d'une autre entité juridique, vous déclarez et garantissez que vous avez le pouvoir de lier cette société ou une autre entité juridique aux présentes Conditions. Si vous êtes un client professionnel, vous êtes responsable de toutes les commandes passées par vos employés et de tout achat effectué avec les cartes qui vous ont été émises et nous ne sommes liés par aucune limite de commande individuelle que vous pourriez imposer à vos employés.

Nous pouvons suspendre toute livraison ou livraison ultérieure, arrêter toute marchandise en transit ou résilier notre contrat en vous en avisant par écrit si vous contrevenez à l'une des obligations énoncées dans les présentes Conditions ou si vous devenez incapable de payer vos dettes lorsqu'elles arrivent à échéance ou si des poursuites sont raisonnablement engagées ou susceptibles d'être intentées par ou contre vous alléguant une faillite ou une insolvabilité. Lors de la résiliation, les paiements que vous nous devez (même s'ils ne sont pas encore dus) seront immédiatement dus et exigibles et nous ne serons plus obligés de vous fournir des biens.

• Nous nous efforcerons de livrer la marchandise conformément à votre commande, généralement dans le délai de livraison indiqué mais 28 jours au plus, sauf circonstances exceptionnelles à compter du jour où vous passez votre commande, sauf convention contraire entre vous et nous, sous réserve des clauses 8 et 12. En plus de vos droits en vertu des articles 8 et 12, dans le cas improbable où nous ne mettons pas les produits à votre disposition dans les 28 jours suivant votre commande ou dans le délai convenu, vous pourrez annuler votre commande en nous le notifiant avant les envois. De plus amples informations sur la livraison de nos marchandises sont disponibles à l'adresse suivante : [Faq].
• Avant de passer votre commande, veuillez vous reporter aux options de livraison définies sur notre site pour vous assurer que nous pouvons livrer à votre adresse. Une signature valide peut être requise lors de la collecte ou de la livraison. Dans le cas peu probable où vous ne recevriez pas toutes les marchandises dans le délai de livraison indiqué ou si vous en conveniez autrement, vous devez nous en informer immédiatement.
• Vous devez faire tout ce que vous pouvez raisonnablement pour que la livraison puisse avoir lieu à l'heure et à l'endroit indiqués. Si la livraison échoue du fait de circonstances raisonnablement maîtrisées, le transporteur laissera un avis de tentative de livraison indiquant les étapes à suivre pour organiser une nouvelle date de livraison. Si nous ne sommes pas en mesure de fixer une date de nouvelle livraison, le montant dû au titre de votre commande reste dû et dû.
• Sans préjudice de la clause 6.3, tous les biens achetés sont des F.O.B., c’est-à-dire que la propriété des biens vous est transférée au moment de la livraison.

• Tous les produits sont soumis à disponibilité. Alors que nous nous efforçons de conserver un stock suffisant pour répondre à toutes les commandes et tous les achats, si nous n’avons pas un stock suffisant pour fournir ou livrer les produits que vous avez commandés et payés, nous tenterons de vous contacter en utilisant les informations que vous nous avez fournies pour vous demander comment vous souhaitez procéder. Nous pouvons, à notre discrétion, traiter toute partie de la commande disponible. Lorsque les marchandises sont en rupture de stock, nous vous remboursons le prix payé pour ces marchandises dès que possible et dans tous les cas dans les 30 jours ou, dans le cas d'un compte client, nous pouvons, à notre entière discrétion, dès que possible de contracter un crédit pour compenser le montant qui vous est facturé.

• Nous pouvons suspendre toute livraison ou livraison ultérieure, arrêter toute marchandise en transit ou résilier notre contrat en vous en avisant par écrit si vous contrevenez à l'une des obligations énoncées dans les présentes ou si vous devenez incapable de payer vos dettes lorsqu'elles arrivent à échéance ou si des poursuites sont raisonnablement engagées ou susceptibles d'être intentées par ou contre vous alléguant une faillite ou une insolvabilité. Lors de la résiliation, les paiements que vous nous devez (même s'ils ne sont pas encore dus) seront immédiatement dus et exigibles et nous ne serons plus obligés de vous fournir des biens.

• Si les produits livrés sont défectueux ou incorrects, veuillez nous contacter en utilisant la section "Contactez-nous" du site et nous organiserons la collecte des produits à vos frais.
• Sans préjudice de votre droit d’annuler les commandes généralement en vertu de la clause 9, si vous nous avez notifié un problème de marchandise dans les 90 jours suivant la livraison, nous pouvons à notre choix vous proposer de remédier à toute pénurie ou de ne pas livrer "; "remplacer ou réparer tout bien endommagé ou défectueux à la livraison "; "ou annuler la commande (ou une partie de la commande concernée) et vous rembourser le montant que vous avez payé pour les biens en question.
• Les dispositions des articles 9 et 11 des présentes Conditions n'affectent pas vos droits légaux si vous êtes un consommateur.

• Nous ne pourrons être tenus pour responsables de tout défaut ou retard dans la fourniture ou la livraison, de tout dommage ou défaut des produits fournis ou livrés aux termes des présentes, ni de toute autre responsabilité, dans chaque cas qui serait causée par un événement ou une circonstance hors de notre contrôle raisonnable. (y compris, sans limitation, accidents, conditions météorologiques extrêmes, incendie, explosion, inondation, tempête, tremblement de terre, catastrophe naturelle, défaillance des réseaux de télécommunication, impossibilité d'utiliser les réseaux de transport, défaillances mécaniques, catastrophes naturelles, attentat terroriste, guerre, troubles civils , émeutes, grèves, lock-out et autres conflits du travail, actes ou contraintes du gouvernement et imposition ou restriction d'importations ou d'exportations).

• Si une disposition de ces Conditions (y compris toute disposition dans laquelle nous excluons ou limitons notre responsabilité envers vous) est jugée invalide, illégale ou inexécutable, la validité, la légalité ou le caractère exécutoire des autres dispositions de ces Conditions et le reste de la disposition en question ne sera pas affecté.
• La loi nous oblige à vous informer que les achats peuvent être conclus dans la langue de votre pays d'origine ou en anglais, sauf convention contraire.

• Si vous êtes un consommateur, veuillez noter que les présentes conditions sont régies par le droit irlandais. Cela signifie un contrat pour l'achat de produits via notre site et tout litige ou réclamation résultant de ou en relation avec celui-ci sera régi par le droit irlandais. Vous et nous convenons tous les deux que les tribunaux irlandais auront une compétence non exclusive.
• Si vous êtes une entreprise, un contrat et tout litige ou réclamation résultant de, ou en relation avec celui-ci, son objet ou sa formation (y compris les litiges ou les réclamations non contractuels) sont régis par le droit irlandais, et interprétés conformément à ce droit.
• Si vous êtes une entreprise, nous convenons tous deux irrévocablement que les tribunaux irlandais ont la compétence exclusive pour régler tout litige ou toute réclamation découlant d'un contrat, de son objet ou de sa constitution (y compris les litiges ou réclamations non contractuels).

• Si vous souhaitez passer une commande, annuler ou discuter de votre commande ou déposer une plainte à ce sujet, veuillez consulter la "Contactez-nous" section du site ou veuillez utiliser les coordonnées indiquées sur votre confirmation de commande.