Pens.com
CONDICIONES DE VENTA

• Las presentes Condiciones rigen el suministro de productos que National Pen Promotional Products Ltd, (en adelante, «nosotros» o «nuestro»), («Pens.com»), le venda a usted.
• Las presentes Condiciones están sujetas a futuros cambios. Visite periódicamente esta página para verificar la posible inserción de cambios, ya que serán vinculantes para usted. Le recomendamos que imprima una copia de estas condiciones. Estas condiciones se actualizaron por última vez el 1 de septiembre de 2023.
• Todos los pedidos que usted haga a través del Sitio se basarán en estas Condiciones y estarán sujetos a la aceptación por nuestra parte.

• Nuestra sociedad National Pen Promotional Products Limited, y nuestra marca Pens.com, están registradas en Irlanda con el número 474116, y nuestro domicilio social se encuentra en First Floor, Building 3, Finnbair Industrial Estate, Dundalk Co. Louth A91 XR61. Nuestro número de registro de IVA es 9726444O.

• Empleamos todos los medios razonables y adecuados para ofrecer el Sitio. El Sitio se ofrece «tal cual», y no podemos garantizar que vaya a cumplir sus expectativas.
• En la medida en que la ley no lo prohíba, no asumimos ninguna responsabilidad por:
• pérdidas que no sean previsibles (una pérdida es previsible cuando sea una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento, o cuando haya sido contemplada por usted y nosotros en el momento en que usted y nosotros formalicemos nuestro contrato); y
• pérdidas que surjan por otra razón que no sea una omisión o falta de cumplimiento por nuestra parte de las presentes Condiciones.
• En virtud de la cláusula 3.5, no asumimos ninguna responsabilidad de compensarle (ya sea por motivos contractuales, extracontractuales (incluida negligencia), incumplimiento de deber legal o por otra causa) con la excepción de cualquier reembolso que realicemos con arreglo a lo estipulado en las presentes Condiciones o que de otra forma podamos establecer a nuestra discreción.
• Sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 3.3, si usted interviene en calidad de cliente comercial, no asumimos ninguna responsabilidad ante usted (ya sea por motivos contractuales, extracontractuales (incluida negligencia), incumplimiento de deber legal o por otra causa) por: i) pérdida de beneficios, negocios, contratos, clientela, oportunidades comerciales u otras pérdidas similares, o por cualquier interrupción de la actividad; o ii) pérdidas indirectas o emergentes; del mismo modo, tampoco asumimos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier otra pérdida que no sea una consecuencia previsible de un incumplimiento por nuestra parte de las presentes Condiciones o de nuestros deberes legales.
• Ninguna disposición de las presentes Condiciones pretende afectar a sus derechos legales como consumidor, ni tampoco excluir o limitar nuestra responsabilidad ante usted por motivo de fraude, falsa manifestación fraudulenta, muerte o lesión personal que surja por nuestra negligencia o cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse en virtud de la ley aplicable.

Las imágenes de los productos en nuestro sitio web se ofrecen únicamente a título ilustrativo. Aunque hemos hecho todo lo razonablemente posible para mostrar los colores con absoluta precisión, no podemos garantizar que la presentación de los colores en un dispositivo coincida exactamente con el color real de los productos. Su producto puede variar ligeramente del que se muestra en las imágenes. Nuestros productos no están a la venta para que los adquieran niños ni los vendemos de forma intencionada a personas menores de 18 años.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si bien haremos todo lo posible para mantener existencias suficientes para satisfacer la totalidad de pedidos y compras, en caso de que fueran insuficientes para suministrar o entregarle los productos que usted haya pedido y pagado, intentaremos ponernos en contacto con usted recurriendo a los datos que usted mismo nos haya facilitado para preguntarle cómo desea que procedamos. A nuestra discreción, podemos procesar aquella parte de un pedido que esté disponible. En el caso de que los productos estén agotados, le reembolsaremos el precio que usted haya pagado por tales productos a la mayor brevedad posible, en cualquier caso, en un plazo de 30 días, o, de ser usted un cliente comercial, podremos emitirle, a nuestra absoluta discreción, una nota de abono para compensar el importe que le haya sido facturado. Nos reservamos el derecho a reclamar a los clientes el valor de cualquier importe recibido injustamente debido a errores u omisiones en el Sitio, o en otros materiales de marketing, de productos enviados por error o por otra causa.

Nos comprometemos a suministrar productos de la máxima calidad. Con nuestro «Compromiso de impresión perfecta», le garantizamos que su pedido quedará tal como lo haya diseñado. Si, por alguna razón, los productos que recibe no coinciden con lo que aprobó, debe llamarnos al número de teléfono que encontrará en el pie de página o en la sección «Contáctanos» de nuestro sitio web en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos y facilitarnos una fotografía que muestre claramente alguno de los siguientes problemas: a) un error en el proceso de producción por el que el producto final difiera de la versión aprobada, o b) un problema de calidad de impresión.

Tomaremos las medidas oportunas para solucionar el problema. Podremos decidir, a nuestro criterio, ofrecer un descuento por los productos afectados o volver a imprimir y enviar los productos afectados sin coste adicional para el cliente.

• Excepciones: el Compromiso de impresión perfecta no es aplicable a productos que hayan sido modificados después de la entrega o que hayan sido sometidos a un almacenamiento, manipulación o uso inadecuados después de la entrega.
• Aviso de reclamación: para presentar una reclamación en virtud del Compromiso de impresión perfecta, debe notificárnoslo por teléfono en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto.
• Garantía exclusiva: el Compromiso de impresión perfecta es la única garantía proporcionada en exclusiva por Pens.com con respecto a la calidad de nuestros productos. Todas las demás garantías, expresas o implícitas, quedan excluidas por la presente, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y cumplimiento de requisitos.
• Limitación de responsabilidad: nuestra responsabilidad en virtud del Compromiso de impresión perfecta se limitará al precio de compra del producto. En ningún caso seremos responsables de daños indirectos, fortuitos o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso del producto.

Respecto a cualquier otro problema con sus productos, si usted nos lo notifica en un plazo de 90 días desde la entrega, tomaremos, a nuestro criterio, una de las siguientes medidas: i) suplir cualquier producto que falte o incluso la falta de entrega; ii) sustituir o reparar los productos que estaban dañados o defectuosos en el momento de la entrega, o iii) cancelar el pedido (o parte del pedido afectado) y reembolsarle el importe que usted haya pagado por los productos en cuestión.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en cualquier momento, incluso después del envío. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que nos haga a través del Sitio o por cualquier otro método. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo poniéndonos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o la dirección postal que tengamos registrados. Si realiza un pedido con nosotros, este también se regirá por las Condiciones de pedido que figuran a continuación.

Nuestro proceso de pedidos le permite verificar y modificar cualquier error antes de enviarnos un pedido. Tómese su tiempo para leer y verificar su pedido en cada página del proceso de pedidos. El pedido de un producto del Sitio se considera realizado cuando usted pulsa el botón de confirmación del pedido que aparece al finalizar el proceso de tramitación del pago. Este pedido será una oferta vinculante, quedando usted obligado al pago, sujeta a nuestra aceptación. Cuando usted confirma su pedido, acuerda adquirir el producto que ha elegido. En el paso siguiente del proceso, le enviaremos una confirmación de pedido en la que le detallaremos los productos que usted ha solicitado. Su pedido se considerará aceptado cuando reciba una confirmación de pedido.

Cobraremos su pedido en el momento de realizarlo o, si lo prefiere, puede comprometerse a pagar el producto y los gastos aplicables en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la factura.

Lamentablemente, no vendemos nuestros productos a todos los países. No aceptamos ofertas que procedan de fuera de: Australia, Austria, Bélgica, Suiza, Alemania, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Reino Unido, Hungría, Irlanda, Italia, Japón, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, la República Checa, Portugal, Suecia y Eslovaquia.

El precio que deberá pagar por su pedido será el que se refleje en el momento de enviarlo. El precio de los productos incluirá los impuestos al tipo vigente. En caso de que deban añadirse gastos de envío y gestión, se le informará debidamente. Le informaremos del precio total que deberá pagar por los productos solicitados antes de proceder al pago en sí. De vez en cuando ofertamos productos a un precio promocional, en cuyo caso deberá indicar el código promocional correspondiente; de lo contrario, se le cobrará el precio íntegro. Los precios pueden variar sin previo aviso. Las ofertas promocionales no son acumulables entre sí.

En función del valor monetario de un pedido, es posible que exijamos un pago a cuenta. Nuestro departamento contable se pondrá en contacto con usted convenientemente. En el caso de que exijamos un pago a cuenta, debe saber que su pedido no se tramitará hasta que no hayamos recibido dicho pago. Para los pedidos que se realicen a través del Sitio, el pago puede efectuarse con la mayoría de las tarjetas de crédito; para ello deberá cumplimentar los datos que se le pidan en la página de tramitación del pago.

Al completar una compra, si usted ha elegido pagar el precio íntegro de la compra en el momento de realizar el pedido, debemos recibir el pago por la totalidad de su pedido, así como cualquier gasto aplicable, en el momento en que usted formalice el pedido, salvo que hayamos acordado otra cosa con antelación y por escrito. O bien, si al completar una compra usted ha elegido pagar el precio íntegro en una fecha posterior, debemos recibir el pago por la totalidad de su pedido, así como cualquier gasto aplicable, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de facturación, salvo que hayamos acordado otra cosa con antelación y por escrito.

Al utilizar una tarjeta de crédito para pagar su pedido o compra, confirma que la tarjeta utilizada es suya o que está autorizado para utilizarla. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a verificaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta rechazara autorizar el pago, no aceptaremos su pedido o compra, no estando obligados a informarle del motivo de dicho rechazo y no siendo responsables de que el artículo o artículos en cuestión no le hayan sido entregados o suministrados. No somos responsables de los posibles cobros que el emisor de la tarjeta o el banco pueda ordenar sobre el titular de la tarjeta por la tramitación del pago de su pedido o compra a través de su tarjeta de crédito/débito. Le recomendamos que no comunique a nadie, incluidos nosotros, los datos de su tarjeta de pago por correo electrónico. No asumimos ninguna responsabilidad en caso de pérdidas de información que usted nos haya transmitido a través de un vínculo en Internet o por correo electrónico. Usted será el único responsable sobre este tipo de pérdidas. Tendremos derecho en todo momento a compensar cualquier deuda o reclamación que tenga pendiente con nosotros con cualquier suma que le adeudemos. Si usted interviene en calidad de cliente comercial, no podrá retener el pago de ninguna factura u otro importe que se nos deba alegando cualquier derecho de compensación o contrarreclamación que usted tenga o alegue tener.

También es posible que alguna vez se produzca un error y que los productos no reflejen el precio correcto, en cuyo caso no estaremos obligados a suministrarle los productos a los precios que erróneamente se muestren incorrectos. A nuestra discreción, podemos cancelar su pedido y reembolsarle el precio que haya pagado, o intentar por todos los medios razonablemente posibles contactar con usted y preguntarle si desea continuar con el pedido al precio correcto. En caso de que no podamos contactar con usted o que usted no quiera continuar con el pedido al precio correcto, procederemos a cancelar su pedido y le reembolsaremos el precio que haya pagado.

El formato de las facturas y estados de cuentas que le enviemos seguirá nuestro propio criterio, no accediendo a realizar ninguna modificación sobre este formato, a menos que se nos exijan propuestas de modificación por escrito con una antelación de al menos seis meses y que nosotros las hayamos aceptado expresamente.

En caso de que usted acepte o dé su conformidad con estas Condiciones en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, manifiesta y garantiza que está facultado para vincular a dicha sociedad u otra entidad jurídica con las presentes Condiciones. Si usted interviene en calidad de cliente comercial, será responsable de todos los pedidos que realicen sus empleados, así como de cualquier compra que se efectúe a cargo de tarjetas emitidas a su nombre, no quedando nosotros obligados por ninguna limitación individual que usted pueda imponer a sus empleados para la realización de pedidos.

Por medio de un aviso escrito, podremos interrumpir el suministro o la entrega, detener cualquier producto en tránsito o rescindir nuestro contrato si usted incumple alguna de las obligaciones aquí contempladas; no puede pagar el importe debido por la compra de los productos en la fecha de vencimiento, o inicia (o es probable que inicie), usted mismo o en su contra, un proceso de declaración de quiebra o insolvencia. Tras la rescisión, deberá liquidar de forma inmediata todos los pagos que nos deba (aun cuando no estén todavía vencidos), no estando nosotros obligados a suministrarle los productos.

• Haremos todo lo posible para enviarle los productos correspondientes a su pedido, habitualmente, en el plazo indicado. En caso de que el pedido no pueda llevarse a cabo o entregarse en el plazo de 28 días desde la fecha de solicitud, National Pen hará todo lo posible para informar al cliente de dicho retraso así como de posibles opciones alternativas de productos. Además de los derechos que le corresponden a usted en virtud de las cláusulas 8 y 12, en el improbable caso de que no podamos entregarle los productos en el plazo de 28 días desde que usted realice su pedido o en el plazo que hayamos acordado, usted podrá cancelar su pedido notificándonoslo debidamente con carácter previo a que nosotros procedamos a enviarle su pedido. Para obtener más información sobre el envío de nuestros productos, diríjase a [ Faq].
• Antes de realizar un pedido, le recomendamos que consulte las opciones de entrega que se especifican en nuestro Sitio para asegurarse de que podemos entregarle los productos en su dirección. En el momento de la recogida o entrega se solicitará una firma válida. En el improbable caso de que no reciba la totalidad de los productos en el plazo de entrega estipulado o en el plazo que usted y nosotros hayamos acordado, deberá notificárnoslo inmediatamente.
• Usted deberá contribuir por todos los medios razonables para que la entrega se produzca a la hora y en el lugar convenidos. En el supuesto de que la entrega no pudiera realizarse por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, el mensajero le dejará un aviso de que ha intentado hacerle la entrega y le indicará los pasos que debe seguir para concretar una nueva fecha de entrega. En el caso de que no podamos acordar una nueva fecha para la entrega, el importe de su pedido seguirá considerándose vencido y pagadero.
• Sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 6.3, todos los productos se adquieren con arreglo a la cláusula de comercio internacional FOB destino, es decir, que la propiedad de los productos le será transferida en el momento de realizar la entrega.

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si bien haremos todo lo posible para mantener existencias suficientes para satisfacer la totalidad de pedidos y compras, en caso de que fueran insuficientes para suministrar o entregarle los productos que usted haya pedido y pagado, intentaremos ponernos en contacto con usted recurriendo a los datos que usted mismo nos haya facilitado para preguntarle cómo desea que procedamos. A nuestra discreción, podemos procesar aquella parte de un pedido que esté disponible. En el caso de que los productos estén agotados, le reembolsaremos el precio que usted haya pagado por tales productos a la mayor brevedad posible, en cualquier caso, en el plazo de 30 días, o, de ser usted un cliente comercial, podremos emitirle, a nuestra absoluta discreción, una nota de abono para compensar el importe que le haya sido facturado.

• Podremos interrumpir el suministro o la entrega, detener cualquier producto en tránsito o rescindir nuestro contrato notificándoselo por escrito en caso de que usted incumpla alguna de las obligaciones aquí contempladas, que usted no pueda pagar el importe debido por la compra de los productos en la fecha de vencimiento o que se haya iniciado o sea muy probable que se inicie, por usted mismo o en su contra, un proceso de declaración de quiebra o insolvencia. Tras la rescisión, deberá liquidarlos de forma inmediata todos los pagos que usted nos deba (aun cuando no estén todavía vencidos), no estando nosotros obligados a suministrarle los productos a usted.

• En el caso de que los productos entregados contengan algún defecto o no sean correctos, debe ponerse en contacto con nosotros en la sección « Contacto » del Sitio y acordaremos cómo recoger los productos a nuestro propio coste.
• Sin perjuicio de su derecho para cancelar pedidos de forma general en virtud de la cláusula 9, si usted nos notifica un problema sobre los productos en el plazo de 90 días desde la entrega, podremos decidir, a nuestro criterio, suplir cualquier producto que falte o incluso la falta de entrega; sustituir o reparar los productos que estaban dañados o defectuosos en el momento de la entrega; o cancelar el pedido (o parte del pedido afectado) y reembolsarle el importe que usted haya pagado por los productos en cuestión.
• Las disposiciones de las cláusulas 9 y 11 de las presentes Condiciones no afectan a sus derechos legales en el caso de que usted actúe en calidad de consumidor.

• No asumimos ninguna responsabilidad ante usted en caso de no poder suministrarle o entregarle o de que se produzcan retrasos en el suministro o la entrega, así como tampoco por posibles daños o defectos en los productos suministrados o entregados en virtud de lo aquí dispuesto ni por ninguna otra obligación que tengamos ante usted en el supuesto de que todo ello haya estado causado por un suceso o circunstancia ajeno a nuestro control razonable (incluidos, entre otros, accidentes, condiciones meteorológicas extremas, incendios, explosiones, inundaciones, tormentas, terremotos, desastres naturales, fallos en las redes de las telecomunicaciones, incapacidad para utilizar los medios de transporte, fallos mecánicos, fuerza mayor, ataques terroristas, actos bélicos, revueltas civiles, disturbios, huelgas, cierres patronales y otros conflictos laborales, actos o restricciones del gobierno, e imposición o limitaciones a las importaciones o exportaciones).

• En caso de que estas Condiciones (incluida cualquier disposición en la que excluyamos o limitemos nuestra responsabilidad ante usted) resulten inválidas, ilegales o inaplicables, la validez, legalidad o aplicabilidad del resto de disposiciones de las presentes Condiciones, así como del fragmento restante de la disposición en cuestión, no se verán afectadas.
• Por ley estamos obligados a informarle que usted puede cerrar sus compras en el idioma de su país de origen o en inglés, según acordemos con usted.

• Si usted actúa en calidad de consumidor, le advertimos que las presentes Condiciones se rigen por la legislación irlandesa. El presente constituye un contrato para la adquisición de productos a través de nuestro Sitio y, en caso de que surja algún conflicto o reclamación relacionado o que derive de este, se resolverá por la legislación irlandesa. Usted y nosotros acordamos que la competencia jurisdiccional recaerá de forma no exclusiva sobre los tribunales de Irlanda. No obstante, si usted tiene su residencia en Francia, tendrá la posibilidad de iniciar también sus acciones judiciales en Francia.
• Si usted interviene en nombre de una empresa, el contrato así como cualquier conflicto o reclamación relacionado o que derive de este, de su asunto contractual o de su creación (incluidos conflictos o reclamaciones extracontractuales), se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación irlandesa.
• Si usted interviene en nombre de una empresa, ambas partes acordamos de forma irrevocable que los tribunales de Irlanda tendrán competencia jurisdiccional exclusiva para resolver cualquier conflicto o reclamación relacionado o que derive de un contrato, de su asunto contractual o de su creación (incluidos conflictos o reclamaciones extracontractuales).

• Si usted desea realizar un pedido, cancelar o consultar su pedido, o hacer una reclamación sobre su pedido, puede consultar la sección Contacto del Sitio o utilizar los datos de contacto que aparecen en la confirmación de su pedido.