Pens.com
Myyntiehdot

• Nämä ehdot koskevat National Pen Promotional Products Ltd:n (”me” tai ”meidän”) (”Pens.com”) myymien tuotteiden toimitusta sinulle.
• Näitä ehtoja voidaan muuttaa. Käy tällä sivulla ajoittain, jotta näet tekemämme muutokset, koska ne sitovat sinua. Suosittelemme tulostamaan nämä käyttöehdot. Nämä ehdot on päivitetty viimeksi 1. syyskuuta 2023.
• Kaikki asiakkaan sivustolla tekemät tilaukset perustuvat näihin ehtoihin ja edellyttävät hyväksyntäämme.

• Yrityksemme on National Pen Promotional Products Limited, ja tuotemerkkimme on Pens.com. Yritys on rekisteröity Irlantiin kaupparekisterinumerolla 474116, ja sen kotipaikka on osoitteessa First Floor, Building 3, Finnbair Industrial Estate, Dundalk, Co. Louth, A91 XR61. Yrityksen ALV-numero on IE9726444O.

Verkkosivustollamme olevat tuotteiden kuvat ovat ohjeellisia. Vaikka pyrimme esittämään värit todenmukaisina, emme voi taata, että laitteen näytöllä näkyvät värit vastaavat täysin tuotteiden värejä. Saamasi tuote saattaa poiketa hiukan kuvista. Lapset eivät voi ostaa tuotteitamme, emmekä tietoisesti myy tuotteitamme alle 18-vuotiaille.

Kaikki tuotteet toimitetaan saatavuuden mukaan. Vaikka pyrimme pitämään riittävän varaston, joka vastaa kaikkia tilauksia ja ostoja, jos meillä ei ole riittävästi varastoa asiakkaan tilaamien ja maksamien tuotteiden tarjoamiseen tai toimittamiseen, yritämme ottaa asiakkaaseen yhteyttä käyttämällä asiakkaan antamia tietoja, jotta voimme kysyä, miten asiakas haluaa edetä. Saatamme harkintamme mukaan käsitellä tilauksen ne osat, joiden tuotteet ovat saatavilla. Jos tuotteet ovat loppuneet varastosta, hyvitämme asiakkaalle kyseisistä tuotteista maksetun hinnan mahdollisimman nopeasti ja joka tapauksessa 30 päivän kuluessa, tai jos kyseessä on tiliasiakas, saatamme harkintamme mukaan hyvittää asiakkaalta laskutetun summan mahdollisimman pian. Pidätämme oikeuden periä asiakkailta takaisin minkä tahansa suuruisen summan tai summien arvon perusteettomasti sivuston tai muiden markkinointimateriaalien virheiden tai puutteiden tai virheellisesti lähetettyjen tuotteiden tai muun vuoksi.

Olemme sitoutuneet toimittamaan korkealaatuisia tuotteita. Taatusti täydellinen painatus -takuu varmistaa, että tilauksesi valmistetaan täsmälleen siten kuin suunnittelit sen. Jos saamasi tuotteet eivät jostakin syystä vastaa hyväksymääsi versiota, soita meille alatunnisteessa tai verkkosivustomme Ota yhteyttä -osiossa olevaan numeroon 30 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ja toimita yksityiskohtainen valokuva, josta ilmenee jompikumpi seuraavista ongelmista: a) virhe tuotantoprosessissa, jonka seurauksena lopputuote poikkeaa hyväksytystä versiosta tai b) ongelma painolaadussa.

Ryhdymme asianmukaisiin toimiin korjataksemme ongelman. Voimme harkintamme mukaan antaa alennuksen kyseisistä tuotteista tai painaa kyseiset tuotteet uudelleen ja lähettää ne ilman lisäkustannuksia asiakkaalle.

• Rajoitukset: Taatusti täydellinen painatus -takuu ei koske tuotteita, joita on muokattu toimituksen jälkeen tai tuotteita, joita ei toimituksen jälkeen ole käsitelty tai säilytetty asianmukaisella tavalla.
• Reklamaatioilmoitus: Jos haluat tehdä Taatusti täydellinen painatus -takuun mukaisen reklamaation, sinun on ilmoitettava siitä meille puhelimitse 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
• Ainoa takuu: Taatusti täydellinen painatus Pens.comin ainoa ja yksinomainen takuu tuotteidemme laadusta. Kaikki muut takuut, nimenomaiset tai epäsuorat, hylätään, mukaan lukien mutta ei niihin rajoittuen, takuut myyntikelpoisuudesta, sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen ja loukkaamattomuudesta.
• Vastuunrajoitus: Taatusti täydellinen painatus -takuussa vastuumme rajoittuu tuotteen ostohintaan. Emme ole milloinkaan vastuussa mistään välillisistä, satunnaisista tai välillisistä vahingoista, jotka johtuvat tuotteen käytöstä tai kyvyttömyydestä käyttää tuotetta.

Jos ilmoitat meille tuotteisiin liittyvästä ongelmasta 90 päivän kuluessa toimituksesta, voimme harkintamme mukaan ryhtyä yhteen seuraavista toimenpiteistä: i) tarjoutua korvaamaan puutteet tai puuttuvat tuotteet, ii) vaihtaa tai korjata viallisina toimitetut tuotteet tai iii) peruuttaa tilauksen (tai tähän liittyvän tilauksen osan) ja hyvittää sinulle kyseisistä tuotteista maksamasi summan.

Pidätämme oikeuden peruuttaa minkä tahansa tilauksen milloin tahansa, myös lähetyksen jälkeen. Pidätämme oikeuden kieltäytyä kaikista tilauksista, jotka teet meille sivuston kautta tai millä tahansa muulla tavalla. Jos teemme muutoksia tilaukseen tai peruutamme sen, yritämme ilmoittaa sinulle ottamalla sinuun yhteyttä tiedoissasi olevaan sähköpostiosoitteeseen, puhelinnumeroon ja/tai postiosoitteeseen. Tilatessasi meiltä tilaustasi koskevat myös alla olevat tilausehdot.

Tilausprosessimme aikana asiakas voi tarkistaa ja korjata mahdolliset virheet ennen tilauksen lähettämistä meille. Lue ja tarkista tilaus ja kaikki siihen liittyvän prosessin sivut. Tuotteen tilaus tehdään sivustolla painamalla tilausvahvistuspainiketta kassaprosessin lopussa. Tilaus on sitova ja edellyttää maksua, jos hyväksymme tilauksen. Vahvistamalla tilauksen asiakas sitoutuu ostamaan valitsemansa tuotteen. Tämän jälkeen lähetämme asiakkaalle tilausvahvistuksen, joka sisältää tilatut tuotteet. Asiakkaan tilaus on hyväksytty, kun hän saa tilausvahvistuksen.

Veloitamme tilauksen joko tilaushetkellä tai vaihtoehtoisesti asiakas voi maksaa tuotteen ja siihen liittyvät maksut 30 päivän kuluessa laskun vastaanottamisesta.

Emme valitettavasti myy kaikkiin maihin. Emme hyväksy tilauksia näiden maiden ulkopuolelta: Alankomaat, Australia, Belgia, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Japani, Norja, Portugali, Ranska, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Suomi, Sveitsi, Tanska, Tšekki, Unkari, Uusi-Seelanti, Yhdistynyt kuningaskunta.

Tilauksesta maksettava hinta määritetään tilauksen lähetyshetkellä. Tuotteista maksettava hinta sisältää senhetkiset verot. Hintaan saatetaan lisätä toimitus- ja käsittelymaksuja, joista ilmoitetaan asiakkaalle. Ilmoitamme asiakkaalle tilatuista tuotteista maksettavan kokonaishinnan ennen maksun perimistä. Toisinaan mainostamme tuotteita tarjoushintaan. Sinun on ilmoitettava oikea tarjouskoodi, sillä muuten sinulta voidaan veloittaa normaali hinta. Hinnat voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Kampanjatarjouksia ei voi yhdistää muihin tarjouksiin.

Tilauksen rahallisesta arvosta riippuen saatamme vaatia ennakkomaksun. Kirjanpito-osastomme ottaa tarvittaessa yhteyttä asiakkaaseen. Jos ennakkomaksu vaaditaan, asiakkaan on otettava huomioon, että tilausta ei oteta tuotantoon ennen kuin olemme vastaanottaneet vaaditun ennakkomaksun. Jos tilaus on tehty sivustolla, maksun voi suorittaa useimmilla luottokorteilla täyttämällä asianmukaiset tiedot kassasivulla.

Kun asiakas tekee ostoksen ja valitsee koko ostohinnan maksamisen tilaushetkellä, meidän on saatava maksu koko tilauksesta ja kaikista siihen liittyvistä maksuista tilaushetkellä, ellei muuta ole sovittu etukäteen kirjallisesti. Kun asiakas tekee ostoksen ja valitsee koko ostohinnan maksamisen myöhemmin, meidän on saatava maksu koko tilauksesta ja kaikista siihen liittyvistä maksuista 30 päivän kuluessa laskun päivämäärästä, ellei muuta ole sovittu etukäteen kirjallisesti.

Käyttämällä luottokorttia tilauksen tai oston maksamiseen asiakas vahvistaa, että käytetty kortti on asiakkaan tai että hänellä on oikeus käyttää sitä. Luottokortin myöntäjä tarkistaa kaikki luottokortin haltijat ja käytön luvallisuuden. Jos kortin myöntäjä ei hyväksy maksua, emme hyväksy asiakkaan tilausta tai ostoa, meillä ole velvollisuutta ilmoittaa asiakkaalle kieltäytymisen syytä emmekä ole vastuussa siitä, että tuotetta ei toimiteta tai tarjota asiakkaalle. Emme ole vastuussa tilanteista, joissa kortin myöntäjä tai pankki veloittaa kortinhaltijalta maksun siitä, että olemme käsitelleet hänen luotto-/pankkikorttimaksunsa tilauksen tai oston mukaisesti. Suosittelemme, että asiakas ei anna pankkikorttinsa tietoja sähköpostitse kenellekään, myöskään meille. Emme voi vastata menetyksistä, joita asiakkaalle voi aiheutua, jos hän lähettää tiedot meille verkkolinkin tai sähköpostin kautta. Kyseiset menetykset ovat yksinomaan asiakkaan vastuulla. Meillä on milloin tahansa oikeus kuitata mikä tahansa asiakasta koskeva velka tai korvausvaatimus millä tahansa summilla, jotka meidän on maksettava asiakkaalle. Jos asiakas on kauppayhtiö, hän ei saa pidättää meille maksettavan laskun tai muun summan maksamista käyttämällä syynä kuittausoikeutta tai vastasaamista, joka hänellä voi olla tai jonka hän väittää itsellään olevan.

Toisinaan voi tapahtua virheitä ja tuotteelle voidaan näyttää virheellinen hinta. Näissä tapauksissa meillä ei ole velvollisuutta tarjota tuotteita virheellisellä hinnalla tai lainkaan. Voimme (harkintamme mukaan) joko peruuttaa asiakkaan tilauksen ja hyvittää asiakkaan maksaman hinnan tai pyrkiä kohtuullisin keinoin ottamaan yhteyttä asiakkaaseen ja kysymään häneltä, haluaako hän tilauksen oikealla hinnalla. Jos emme tavoita asiakasta tai hän ei halua tilausta oikealla hinnalla, peruutamme asiakkaan tilauksen ja palautamme hänelle hänen maksamansa hinnan.

Päätämme itse asiakkaalle toimitettavien laskujen ja ilmoitusten muodon emmekä muuta muotoa ellei ehdotettuja vaihtoehtoja pyydetä kirjallisesti vähintään kuusi kuukautta etukäteen kirjallisesti ja ellemme ole nimenomaisesti hyväksyneet niitä.

Jos asiakas hyväksyy nämä ehdot yrityksen tai muun oikeushenkilön puolesta, hän ilmoittaa ja vakuuttaa, että hänellä on valtuutus tehdä näiden ehtojen mukainen sitova sopimus kyseisen yrityksen tai oikeushenkilön puolesta. Jos asiakas on kauppayhtiö, hän vastaa kaikista työntekijöiden tekemistä tilauksista ja kaikista ostoista, jotka on tehty asiakkaalle myönnetyillä korteilla, eikä meitä sido mikään tilausrajoitus, joka työntekijöille on saatettu määrittää.

Saatamme keskeyttää toimituksen, pysäyttää kuljetettavat tuotteet tai irtisanoa sopimuksemme kirjallisella ilmoituksella asiakkaalle, jos asiakas rikkoo tässä määritettyä velvollisuuttaan tai jos asiakas ei voi maksaa velkojaan niiden erääntyessä tai jos asiakas on todennäköisesti osallisena konkurssi- tai maksukyvyttömyysmenettelyissä. Irtisanomisen yhteydessä asiakkaan on maksettava meille velkansa välittömästi (vaikka ne eivät olisi vielä erääntyneet) eikä meillä ole enää velvollisuutta toimittaa asiakkaalle tuotteita.

• Noudatamme kohtuullista huolellisuutta ja tarkkuutta sivuston tarjoamisessa. Sivusto tarjotaan ”sellaisenaan” emmekä voi taata, että se vastaa asiakkaan vaatimuksia.
• Lain sallimissa rajoissa emme ole vastuussa seuraavista:
• menetys, joka ei ole ennakoitavissa (menetys on ennakoitavissa, jos se on ilmeistä seurausta rikkomuksestamme tai jos käsittelimme sitä asiakkaan kanssa sopimuksen solmimisen yhteydessä), ja
• menetys, jota emme ole aiheuttaneet tai joka ei ole aiheutunut siitä, että olisimme rikkoneet näitä ehtoja.
• Kohdan 3.5 mukaisesti meillä ei ole korvausvastuuta asiakkaalle (sopimuksen, rikkomuksen tai laiminlyönnin seurauksena) muilta osin kuin hyvityksinä, jotka maksamme näiden ehtojen mukaisesti tai muutoin oman harkintamme mukaisesti.
• Vaikuttamatta siihen, mitä kohdassa 3.3 on todettu, jos asiakas on kauppayhtiö, emme ole vastuussa asiakkaalle (sopimuksen, rikkomuksen, laiminlyönnin, lakisääteisen velvollisuuden rikkomisen tai muun seurauksena) seuraavista: (i) voittojen, liiketoiminnan, sopimusten, liikearvon, liiketoimintamahdollisuuksien tai vastaavista menetyksistä tai mistään liiketoiminnan keskeytymisestä, tai (ii) epäsuorista tai välillisistä menetyksistä, emmekä vastaa asiakkaalle mistään muista menetyksistä, jotka eivät ole ilmeistä seurausta siitä, että olisimme rikkoneet näitä ehtoja tai lakisääteisiä velvollisuuksiamme.
• Minkään näihin ehtoihin sisältyvän tarkoituksena ei ole vaikuttaa asiakkaan laillisiin oikeuksiin, jos hän on kuluttaja, eikä niiden ole tarkoitus sulkea pois tai rajoittaa vastuutamme asiakkaalle petoksesta, harhaanjohtamisesta, kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu laiminlyönnistämme, tai mitään muuta vastuutamme, jota ei voi rajoittaa tai sulkea pois sovellettavan lain puitteissa.

• Pyrimme toimittamaan tuotteet tilauksen mukaisesti yleensä ilmoitetun toimitusajan sisällä ja enintään 28 päivän kuluessa tilauspäivästä poikkeustilanteita lukuun ottamatta, ellei toisin ole sovittu, ja aina kohtien 8 ja 12 mukaisesti. Asiakkaan kohdissa 8 ja 12 kuvattujen oikeuksien lisäksi ja siinä epätodennäköisessä tilanteessa, että emme toimita tuotteita asiakkaalle 28 päivän kuluessa tilauksesta tai sovittuna aikana, asiakas voi peruuttaa tilauksensa ilmoittamalla meille ennen lähetystä. Lisätietoja tuotteiden toimituksesta on osoitteessa [ Usein Kysytyt Kysymykset].
• Ennen tilauksen tekemistä asiakkaan on syytä tutustua sivustollamme kuvattuihin toimitusvaihtoehtoihin ja varmistaa, että voimme toimittaa tuotteet asiakkaan osoitteeseen. Noudon tai toimituksen yhteydessä voidaan vaatia allekirjoitus. Siinä epätodennäköisessä tilanteessa, että asiakas ei ole vastaanottanut tuotteita määritetyn toimitusajan kuluessa tai muun sovitun ajan kuluessa, asiakkaan on ilmoitettava meille välittömästi.
• Asiakkaan on varmistettava kaikin kohtuullisin keinoin, että toimitus voidaan suorittaa määrättynä aikana ja määrättyyn paikaan. Jos toimitus epäonnistuu syistä, joihin asiakas ei voi kohtuudella vaikuttaa, lähetti jättää ilmoituksen toimitusyrityksestä ja ohjeet uuden toimituspäivän järjestämiseen. Jos emme voi järjestää päivämäärää uudelle toimitukselle, asiakkaan tilauksen maksettava summa erääntyy ja jää maksettavaksi.
• Rajoittamatta lausekkeen 6.3 soveltamista ostettujen tavaroiden omistusoikeus siirtyy sinulle vasta toimitushetkellä.

• Kaikki tuotteet toimitetaan saatavuuden mukaan. Vaikka pyrimme pitämään riittävän varaston, joka vastaa kaikkia tilauksia ja ostoja, jos meillä ei ole riittävästi varastoa asiakkaan tilaamien ja maksamien tuotteiden tarjoamiseen tai toimittamiseen, yritämme ottaa asiakkaaseen yhteyttä käyttämällä asiakkaan antamia tietoja, jotta voimme kysyä, miten asiakas haluaa edetä. Saatamme harkintamme mukaan käsitellä tilauksen ne osat, joiden tuotteet ovat saatavilla. Jos tuotteet ovat loppuneet varastosta, hyvitämme asiakkaalle kyseisistä tuotteista maksetun hinnan mahdollisimman nopeasti ja joka tapauksessa 30 päivän kuluessa, tai jos kyseessä on tiliasiakas, saatamme harkintamme mukaan hyvittää asiakkaalta laskutetun summan mahdollisimman pian.

• TVuoden takuu! Voit tehdä ostoksia luottavaisin mielin. Jos tilaus ei ole täysin asiakkaan määritysten mukainen, hän voi palauttaa käyttämättömän osuuden ja vaihdamme sen tai maksamme hyvityksen. Asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun käyttämättömän osan palautuksen järjestämistä varten milloin tahansa vuoden sisällä, ja hyvitys hoidetaan nopeasti ja asiallisesti. Voimme vakuuttaa, että National Penin kanssa saat vastinetta rahoillesi!

• Saatamme keskeyttää toimituksen, pysäyttää kuljetettavat tuotteet tai irtisanoa sopimuksemme kirjallisella ilmoituksella asiakkaalle, jos asiakas rikkoo tässä määritettyä velvollisuuttaan tai jos asiakas ei voi maksaa velkojaan niiden erääntyessä tai jos asiakas on todennäköisesti osallisena konkurssi- tai maksukyvyttömyysmenettelyissä. Irtisanomisen yhteydessä asiakkaan on maksettava meille velkansa välittömästi (vaikka ne eivät olisi vielä erääntyneet) eikä meillä ole enää velvollisuutta toimittaa asiakkaalle tuotteita.

• Jos toimitetut tuotteet ovat viallisia tai virheellisiä, ota meihin yhteyttä sivuston Ota yhteyttä -osiossa, ja järjestämme tuotteiden noudon luotasi omalla kustannuksellamme.
• Vaikuttamatta asiakkaan yleiseen oikeuteen peruuttaa tilauksensa kohdan 9 mukaisesti, jos asiakas on ilmoittanut meille tuotteisiin liittyvästä ongelmasta 30 päivän kuluessa toimituksesta, voimme joko tarjoutua korvaamaan puutteet tai puuttuvat tuotteet, vaihtaa tai korjata viallisina toimitetut tuotteet tai peruuttaa tilauksen (tai tähän liittyvän tilauksen osan) ja hyvittää asiakkaalle hänen kyseisistä tuotteista maksamansa summan.
• Näiden ehtojen kohdat 9 ja 11 eivät vaikuta asiakkaan laillisiin oikeuksiin, jos hän on kuluttaja.

• Emme ole vastuussa asiakkaalle tuotteiden toimituksessa ilmenevistä häiriöistä tai viiveistä tai tämän sopimuksen mukaisesti tarjottujen tai toimitettujen tuotteiden vahingoista tai vioista tai mistään muista tapauksista, jotka johtuvat tapahtumista tai olosuhteista, joihin emme voi kohtuudella vaikuttaa (mukaan lukien onnettomuudet, äärimmäiset sääolosuhteet, tulipalot, räjähdykset, tulvat, myrskyt, maanjäristykset, luonnonkatastrofit, tietoliikenneverkkojen häiriöt, liikenneverkkojen käytön estyminen, mekaaniset viat, ylivoimaiset esteet, terrori-iskut, sodat, levottomuudet, mellakat, lakot, työsulut ja muut työtaistelut, hallituksen toimet tai rajoitukset sekä tuonti- tai vientimääräykset tai -rajoitukset).

• Jos jokin näiden ehtojen säännöksistä (mukaan lukien säännökset, joissa suljemme pois tai rajoitamme vastuutamme asiakkaaseen nähden) todetaan pätemättömäksi, laittomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta näiden ehtojen muiden säännösten pätevyyteen, laillisuuteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen eikä kyseisen säännöksen muihin osiin.
• Meidän on lain mukaisesti ilmoitettava asiakkaalle, että hän voi tehdä ostoja oman maansa kielellä tai englanniksi, jos näin on sovittu.

• Jos asiakas on kuluttaja, hänen on otettava huomioon, että näihin ehtoihin sovelletaan Irlannin lainsäädäntöä. Tämä tarkoittaa, että sopimukseen, joka syntyy, kun sivustolta ostetaan tuotteita, ja siihen liittyviin riitoihin tai vaatimuksiin sovelletaan Irlannin lainsäädäntöä. Kumpikin osapuoli hyväksyy, että Irlannin tuomioistuimilla on ei-yksinomainen toimivalta.
• Jos asiakas toimii yrityksen puolesta, sopimukseen, sen asiasisältöön tai muotoon ja siihen liittyviin riitoihin tai vaatimuksiin (mukaan lukien sopimukseen perustumattomat kiistat tai vaatimukset) ja niiden tulkintaan sovelletaan Irlannin lainsäädäntöä.
• Jos asiakas toimii yrityksen puolesta, kumpikin osapuoli hyväksyy peruuttamattomasti, että Irlannin tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta ratkaista riidat tai vaatimukset, jotka liittyvät sopimukseen tai sen asiasisältöön tai muotoon (mukaan lukien sopimukseen perustumattomat kiistat tai vaatimukset).

• Jos haluat tehdä tai peruttaa tilauksen, keskustella tilauksesta tai tehdä valituksen tilaukseen liittyen, käy sivuston Ota yhteyttä -osiossa tai käytä tilausvahvistuksessa olevia yhteystietoja.