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Où puis-je trouver l'historique de mes commandes ?
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Puis-je commander un assortiment de motifs ?
Oui bien sûr. Un simple avertissement : nous concevons chaque produit à la fois, il y aura donc des frais d'expédition et de manutention supplémentaires pour chaque modèle.
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Est-il possible d'obtenir la moitié de ma commande avec de l'encre bleue et l'autre avec du noir ?
C’est difficile de choisir, non ? Nous serons heureux d’inclure les deux couleurs d’encre dans votre commande. Sachez simplement que des frais d’expédition et de manutention supplémentaires seront facturés pour chaque couleur.
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Je voudrais un nom différent sur chaque stylo dans ma commande, est-ce possible ?
Pour le moment, nous ne pouvons pas personnaliser chaque stylo dans une commande.
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Comment calculer le prix total d'une commande ?
Lorsque vous passez la commande (et avant que vous ayez terminé votre commande), nous affichons votre prix total exact.
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Je souhaite commander une quantité supérieure à celle indiquée sur votre site. Comment puis-je le faire ?
Bonnes nouvelles ! Nous offrons des rabais importants pour les commandes en grande quantité. Appelez-nous au 0800 94 64 84 et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
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Vais-je recevoir un email de confirmation lorsque je passe ma commande ?
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec votre facture directement dans votre boîte de réception. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de votre commande, veuillez Nous Contacter.
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Puis-je modifier ma commande ?
Notre équipe travaille rapidement sur votre commande. Nous ne pouvons donc apporter aucune modification une fois celle-ci passée.
Conception
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Qu’est-ce que la promesse d'une personnalisation parfaite ?
Si votre commande présente un problème de qualité d'impression ou ne correspond pas exactement à celle que vous avez validée, appelez notre service client. Nous vous offrirons une remise ou réimprimerons et renverrons votre commande gratuitement.
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Comment soumettre une réclamation ?
1. La réclamation doit être présentée dans les 30 jours suivant la réception de la commande
2. Vous devez soumettre une photographie détaillée mettant en évidence le problème de qualité d'impression ou la différence avec l'impression que vous avez approuvée.
3. Ne s'applique pas aux produits qui ont été modifiés après la livraison ou aux produits qui ont été soumis à une manipulation, un stockage ou une utilisation inappropriés après la livraison.
4. Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales de vente.
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Puis-je ajouter mon logo à un stylo ?
Bien sûr ! Consultez notrePage Conseil de création pour apprendre à télécharger votre logo.
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Quel type d'impression puis-je obtenir sur mon produit promotionnel ?
La personnalisation est notre spécialité ! Nos styles d’impression sont répertoriés sur notre Page Conseils de création.
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Vais-je avoir un aperçu de ma personnalisation ?
Oui. Lorsque vous personnalisez votre stylo, cochez simplement la case "Cliquez ici si vous souhaitez recevoir un BAT (bon à tirer) gratuitement."
Paiements
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Quels types de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, chèques ou virements bancaires.
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Modes de paiement :
(Veuillez indiquer le numéro de référence de la commande sur tous les paiements)
1. CHÈQUES : Lockbox 43, C/O BANK OF AMERICA N/A, TSA 41367 NANTERRE CEDEX 9 92894 FRANCE
2. FACTURE D'ACHAT :Payez après réception de votre commande avec la facture incluse
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Les prix indiqués sur le site incluent-ils la TVA ?
Nos prix sont hors TVA.
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Pas pour le moment, désolé pour ça ! Pour vous assurer que votre commande est sûre et sécurisée, nous avons besoin d'une signature au moment de la livraison.
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Quand ma commande va-t-elle arriver ?
Nous sommes impatients de recevoir votre commande ! Notre délai de livraison normal est de 10-15 jours ouvrables après la commande. Les produits marqués sur notre site Web avec le code «VEN» sont généralement livrés 28 jours ouvrables après l'approbation de l'illustration.
Veuillez noter que les livraisons peuvent être retardées dans certaines régions du pays dûe aux conséquences de l'épidémie COVID-19.
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Combien coûte la livraison?
Les frais de livraison dépendent du nombre d’unités commandées ou du poids du produit.
Poids standard Unités commandées Frais de livraison 0-199 19,99 € 200-499 24,99 € 500+ 29,99 € Produits de revente
(avec le code “VEN”)
Promotions
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Si vous trouvez le même produit moins cher sur le site d’un autre détaillant qualifié, nous vous offrirons le même prix.
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Comment soumettre une demande de réduction de prix ?
Étape 1 : Vérifiez que le produit est exactement le même :
même marque, type de produit, quantité, taille et méthode de décoration.Étape 2 : Vérifiez le prix.
Notre garantie s’applique aux produits à plein tarif et en promotion. Le prix final doit inclure les frais de configuration et de personnalisation. Offres de lancement et déstockage non inclus.Étape 3 : Soumettez votre demande.
Appelez notre service client pour fournir une preuve du prix. Une fois vérifiée, ils s’occuperont de votre commande par téléphone et appliqueront le tarif le plus bas. -
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